Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de Éline Paris

Chez Éline Paris, nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients un service exceptionnel et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

Garantie de retour à 100 % sur les nouveaux produits
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les nouveaux produits, à l'exception des articles promotionnels. Les articles en solde sont exclus de cette garantie.

Aucun remboursement pour les articles en solde
Les articles achetés en période de solde ne sont pas éligibles au remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent pas être retournés ou échangés, même en cas de taille incorrecte.

Frais de retour
Les clients sont responsables des frais d'expédition pour les retours. Éline Paris ne rembourse pas les frais de retour et ne peut être tenue responsable des coûts engagés lors du processus de retour.

Délai de notification des retours
Les retours doivent être signalés dans un délai de 14 jours après réception de l'article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Veuillez respecter cette période pour être éligible au retour.

Échange des articles en solde
Les articles en solde ne peuvent pas être échangés, même en cas de taille incorrecte. Veillez à choisir la bonne taille avant d'effectuer un achat.

Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.

Processus de retour
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à info@elineparis.fr Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour finaliser le processus.

Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour rempli ne peuvent pas être traités. Assurez-vous d'inclure ce formulaire avec votre retour pour garantir un traitement correct de votre demande.

Conclusion
Éline Paris met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous garantissons un traitement efficace et équitable des retours. Pour toute question ou remarque, veuillez contacter notre service client à info@elineparis.fr